Ребёнку отказывают в регистрации по месту жительства. помогите.

Парню исполнилось 14 лет, появилась необходимость в получении паспорта.
паспорт получили, но в оформлении прописки (штамп в паспорте) отказывают. хотя ранее он уже был прописан по адресу, и проживает в доме с самого рождения.
объясняют тем, что жильё недооформлено. документ купли-продажи и пр. документы на землю при дворе есть.

скажите пожалуйста, имеют ли право отказывать в регистрации?
или может, просто лишние штрафы выжимают за неимением печати в паспорте.