Как действовать в данной ситуации?

Здравствуйте. женщина подала заявление на смену паспорта по месту пребывания так как сменила фамилию после заключения брака, в день выдачи ей сказали, что паспорт выдадут, но дело ставят на контроль, так как у нее свид о рождении грузии ( гражданство получала по матери). работник фмс сказала, что сделали запрос в тот регион, в котором она впервые получала паспорт рф и им нужно подтверждение гражданства. зачем перепроверять гражданство? как действовать дальше, по срокам ничего не сказали, примерно подходить через дне недели.