Как получить паспорт если лично не можешь придти

Подскажите как получить новый паспорт женщине у которой он просрочен 10 лет (она сама придти не не может так как больна и лежит в больнице и будет там ещё около 4 мес) прописана она в другом городе и проживает на украине (крым) сейчас уже россия.
какое будет наказание штрафы и тд, можно ли подать заявку через госуслуги, или по доверенности хотя бы отдать документы на получение, а забрать лично. может ли сотрудник паспортного стола выехать в госпиталь, вообшем любые вырианты решения проблемы паспорт надо получить быстро. за ранние благодарен.