Что делать

Отдал документы в фмс, не по месту регистрации, прошло больше 2х месяцев, паспорт не выдают, говорят, что отправили запрос и ждут ответа. паспорт меняю по достижению 20 лет, предыдущий получал в другом месте.
помогите. ничего не сделать без паспорта.
на вопрос, что за запрос, сказали, что там знают.
если идти к-начальнику отдела что говорить, на какие законы, указы, и тп ориентироваться ?

временное удостоверение просрочено

срок выдачи, установленный законом, 2 месяца.
а то в основном ерунду советуют, не зная, что говорят (пишут) .

был совет в прокуратуру написать, на начальника отдела, по статье 5.63 коап, но совсем не хочется