Обьясните ответ УФМС, когда я спросил мне нужен талон чтобы встать в очередь на подачу документов на РПП, сказали ИХ НЕТ

Обьясните ответ УФМС, когда я спросил мне нужен талон чтобы встать в очередь на подачу документов на РПП, сказали ИХ НЕТ Дело в том что я уже 2 месяца собрал все необходимые документы и не могу их сдать, так как они говорят запись только в конце месяца, но перед этим нужно взять Талон! ЗВОНЮ Говорю как талон получить, когда они отвечают ИХ НЕТ когда будут не знаем! Ну как такой ответ понять, не каждый день же им звонить и спрашивать, что за бред с этими талонами, я понимаю если тратишь время когда документы оформляются уже, но это ты теряешь время просто для подачи документов