Сдала паспорт на замену.а его просто найти не могут...гоняют туда-сюда а я 3ю неделю без документов.куда обратиться?

Не понятно о какой замене идет речь? Срок замены паспорта в 20 лет: не более 10 дней – если Вы имеете регистрацию по месту жительства (постоянную прописку) на территории, которую обслуживает данное подразделение ФМС России (паспортный стол); не более 2 месяцев - если Вы не имеете регистрации по месту жительства (постоянной прописки) на территории, которую обслуживает данное подразделение ФМС России (паспортный стол). Данный срок оформления паспорта гражданина РФ распространяется на случаи, если Вы имеете регистрацию по месту пребывания (временную прописку) в данном населённом пункте, а так же, если не имеете никакой регистрации в нём. Сотрудник паспортного подразделения ФМС России, принявший документы на замену паспорта в 20 лет, должен проинформировать Вас о сроках рассмотрения, оформления и возврата представленных документов, то есть назначить дату и время получения паспорта. По Вашему желанию на срок оформления паспорта должностными лицами выдается справка о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме либо временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (Приложение №2 к соответствующему Административному регламенту - Форма №2-П), но для получения данного документа Вам необходимо предоставить еще одну фотографию установленного образца. Если данные сроки замены нарушены или паспорт оформлен неправильно, вы имеете право пожаловаться в вышестоящее подразделение УФМС России или в общественную приемную ФМС. Телефоны на офф.сайте