Куда обращаться, если паспорт не дают?

Куда обращаться, если паспорт не дают? мне исполнилось 20 лет, я подала паспорт на переделку 28 августа и сразу же подала документы на прописку, паспорт должны были вернут 11 сентября, я бы не переживала, но учусь в москве, учеба начинается с 3 октября, паспорта еще нет, звоню начальнику паспортного стола мне отвечают такие паспорта как у вас делаются 2 месяца, я просила и умоляла, чтоб мне сделали быстрее даже предлагала деньги, но мне говорят там делаются какие то запросы и в общем то ускорить это не как нельзя, мне нужно уезжать,но так как паспорта нет я и с места сдвинутся не могу, они говорят звоните каждую неделю все возможно быть, скажите действительно ли мой паспорт будут делать 2 месяца, я не могу ждать и как им это объяснить, разговаривать со мной толком никто не хочет и понять тоже, что делать?я ведь даже билет не могу купить на самолет, 2 раза покупала и 2 раза приходилось сдавать.сегодня звонила мои документы вообще пропали ни где найти их не могут, в общем я настроена серьезно, пойду в прокуратуру лишь бы быстрей паспорт сделали,как вы думаете из за скандала сделают его быстрей?звонила они сказали паспорт сделан, просто запроса пока нет, а без него они не могут отдать мне паспорт?нужна ваша консультация