Потеря прописки.

Потеря прописки. здравствуйте, у меня такой вопрос. я из пермского края, но учусь в екатеринбурге. мне сделали здесь прописку в паспортом столе студ. городка. я ездила домой на выходные, и мама у меня взяла прописку чтоб отксерить, ей в дом управления вроде надо было. принесла прописку мой сестре и совершенно случайно её муж выкинул прописку с какими то бумажками. я бережно отношусь к документам, но тут так вышло... я пришла в паспортный стол, объяснила ситуацию, на что мне женщина ответила -"не мои проблемы, ничего я восстанавливать не буду". а у моей соседки по комнате украли сумку в которой был паспорт и прописка вложена, ей сделали потом дубликат прописки. имеет ли она право, мне отказывать?