Получила рвп в рф по рождению (гражданство украины) и тут понеслось...

Подскажите! может кто сталкивался с подобной проблемой. предыстория такова: получила рвп, поставили в просроченный национальный паспорт, махнув рукой, мол, ничего страшного. потом перерегистрацию делала, в связи с переездом в другой городи выяснилось, что страшно. сказали, срочно ехать менять паспорт. поехала в украину, всеми правдами и неправдами пересекла границу. получила пластиковую карту (новый паспорт). старый, конечно, изъяли. приехала обратно в пф, сказали, чтоб делала загран. поехала снова. прокатилась так раз 5 туда обратно. все это время делала временную регистрацию по месту жительства на основании миграционной карты . вот, наконец, собрав все паспорта и прописки, переводы и миграциони, явилась на проставление рвп. и тут новость. меня нет в базе, ни одной регистрации нет (соответственно незаконное нахождение на территории пф каждый раз, когда въезжала). на мой вопрос "что делать" сотрудник ответила "не знаю. вам нужна регистрация на основании рвп, но так как паспорт с рвп у вас забрали, тогда не подскажу. узнавайте где-нибудь, например, где получали рвп. или ещё где..."
вот и что это значит? куда идти? как сделать прописку по рвп при отсутствии рвп на руках? получу ли я из-за этой ситуации тону административных наказыний и депортацию (неподобающей уведомления, ни одной регистрации за полтора года )...?