Как восстановить 6 лет прописки ребёнка, если он проживал с матерью с рождения, но не был прописан это время?

Хозяйка квартиры бабушка, оттягивала прописку внучки 6 лет, сейчас ребёнку 15 лет и сплошные проблемы с этим пропуском в прописке. в соц защите, отказали в выплатах на школьное питание и традиционные выплаты из-за того, что до этого справки выдавали по паспорту матери, с рождения по дату выдачи, а теперь по паспорту ребёнка, а там 6 лет не известно где прописан?
помогите, куда обращаться и какие документы надо, чтобы решить эту проблему?