В уфмс отказали в выдаче выписки из домовой книги (не архивной!). без объяснения причин.

Здравствуйте!
я собственник квартиры. понадобилась простая (не архивная выписка из домовой книги). в уфмс отказали, без объяснения причин.
при себе имела: оригинал паспорта, оригинал свидетельства о регистрации права собственности, договор купли-продажи, домовую книгу (оригинал).
ссылкой на какие нормативно-правовые акты рф возможно убедить людей в погонах?
спасибо.