Возврат госпошлины. что делать?

Здравствуйте, у меня такая ситуация. госпошлина была уплачена около 2 лет назад за загранпаспорт, но вовремя оформить не успела. при оформлении 2 месяца назад пришлось оплачивать 2-ю квитанцию госпошлины, работник уфмс рассказала о возможности возврата первой квитанции. собрала все документы, и по приходу в свой отдел уфмс мне объявили, что отдел сокращен и нужно ехать в москву на солянку в главный офис. так как я постоянно работаю, и у меня нет возможности приехать, 101 км от москвы, могу ли я отправить документы электронной почтой либо заказным письмом?