Дмс украины 3-й месяц не выдает загранпаспорт.

В январе 2015 закончил бумажную процедуру оформления на загранпаспорт, оформлял обычный загран не биометрический! сказали в местном отделении дмс, что готов будет мой паспорт через 30 рабочих дней. жду по сей день (сегодня 29.04.2015) в целом прошел 91 день. в процессе такого ожидания я обращался по всем возможным горячим линиям как в дмс украины так и в полиграфкомбинат где мне ничего толком не объяснили, а только сказали ждать, что у них проблемы с лазерным станком, что печатает паспорта. оставлял свои жалобы, никто на них никак не отреагировал со стороны руководства дмс украины и полиграфкомбината украины. вместе с этим люди, что оформлялись в марте 2015 уже получили свои паспорта, а те которые оформлялись с января ждут по сей день и никто не дает информации относительно стадии изготовления загранпаспорта. п. с. дмс было рекомендовано приходить к ним по пятницам и узнавать есть или нет! но после 3-х месячного хождения в паспортный стол и все безрезультатно, кончилось терпение. кто с подобным столкнулся и кто решил данную проблему или кто знает еще варианты кому обратиться и есть ли вообще предусмотренная ответственность за нарушения сроков выдачи? спасибо добрые люди за ваше внимание...