Здравствуйте, у меня такая проблема, я в 14 лет не получал паспорт как положено

, в 18 лет я пришёл получать паспорт, но у меня было порвано св-во, хотя оно было склеено и все данные видны, но паспортистка отказалась принимать это св-во. она сказала иди восстанавливай в загс, в загсе тоже отказали, сказали что восстанавливать св-во не будут без паспорта, тогда мой отец отправил запрос с просьбой восстановить мое св-во, но ему тоже отказали, так как я уже совершеннолетний, и прислали справку о рождении номер 24. паспортистка эту справку не принимает, она отправила запросы в школу, в поликлинику и в загс с моей фотографией, из школы пришёл ответ что, фотография соответствует личности, и это я учился, из поликлиники тоже ответили, но из загса ответ еще не пришёл уже месяца два жду. законны ли действия паспортистки? разве ответа из школы и поликлиники не достаточно для подтверждения личности . что мне делать? на руках есть документы, школьный аттестат, выписка из квартиры, паспорт отца, справка о смерти матери, детские фотографии, даже могу весь класс привести и они скажут что это я .