Получение паспорта

Здравствуйте меня зовут дмитренко елена викторовна , у меня такая проблема и я прошу вас помочь в оформлении паспорта 15-ти летнему сыну !

сын родился в городе стерлитамак 2 февраля 1999 года , родился и ходил в дет.сад и учится в школе №7 в стерлитамаке .

я имею паспорт гражданки украины (крым, прописка в паспорте крымская) , ответа из крыма о паспорте нет, возможно меня выписали из квартиры в крыму .

обращались в уфмс города стерлитамак чтобы оформить паспорт сыну , все документы для оформления собраны ещё в августе , паспорт не оформляют ему якобы , он должен идти вместе со мной по оформлению паспорта ( за мамой ) , а у меня (дмитренко елена викторовна) паспорт украинский , скоро в декабре пробные экзамены в школе и у него требуют паспортные данные для оформления бумаг к экзам