Помогите получить паспорт!

Помогите получить паспорт! прошу вас разобраться, почему исполняющий обязанности начальника офмс по карачаево-черкесской республике в лице скоба н.в. не рассматривает документы представляющие гражданские права моей семьи на муниципальную квартиру ,не оформляет документы на выдачу паспортов гражданина рф мне и моей матери. моя мать состоит на регистрационном учете по месту жительства по адресу г.черкесск ул.орджоникидзе д.53 кв.1 муниципального жилфонда с 28.05.1986г., что подтверждено вступившими в силу судебными постановлениями: 1.определение вс рф от 08.01.2002г. № 30-в01-14-суда надзорной инстанции; 2.решение черкесского горсуда (судья ганиев р.б.) от 06.05.2002 г.; 3.определение вс кчр от 28.05.2002г. по справке от 21.12.2007г. инспектора коршуновой л.и. пвс увд мо г.черкесска, были приняты необходимые документы ( паспорт рф x-гн №682132 овд черкесского горисполкома ставропольского края от 28.05.1986г.;вкладыш-св-во о гражданстве рф iv-пг №204306 от 29.011997г. к паспорту xii-гн №639965 увд г.черкесска кчр от 29.01.1997г. моей матери пух или. на замену 45 лет и документы на получение паспорта впервые по достижении 14 лет мне пухир т.с.-св-во о рождении v-гн №391371 отдел загс черкесского горисполкома, родилась и зарегистрирована по месту жительства своих родителей), но до сих пор документы не рассмотрены, при неоднократных обращениях ,на каком основании не рассматриваются документы, о просьбе в оформлении и выдаче паспортов гражданина рф письменного ответа нам так и не предоставлено. препятствуют решению вопроса о выделении другой муниципальной квартиры взамен приватизированной главой г.черкесска якуш м.м.(постановление №1685 от 18.05.2001г.) без учета законных прав моей семьи: матери пухир.л.и-вдовы сергея пухир (сына нанимателя резниченко а.м.-ордер №366 от 3.12.1973г.,по решению горисполкома №370 от 21.11.1973г.),моего брата плешакова м.а. 16.04.1976 г.р. и меня на тот момент несовершеннолетней пухир т.с. 16.10.1991 г.р. после приватизации двухквартирный дом 53 был самовольно снесен депутатом нс кчр(парламента) чотчаевым а.м.(акт о сносе от 04.09.2001г. утвержден зам.главы г.черкесска о.м.джандубаевым.) прошу оказать содействие в решении вопроса,какие необходимо принять меры при сложившейся ситуации, как защитить наши гражданские права на муниципальную квартиру.хочу получить паспорт по месту пребывания,т.к. я студентка и проживаю в общежитии г.химки мкр.левобережный ул.библиотечная 12