Отказ в принятии документов в уфмс

Отказ в принятии документов в уфмс доброго дня! прошу проконсультировать по такому вопросу: в 2001 году моя мама работала в роспечати, киоскером. была контрольная закупка, и выявлен просроченный продукт, заведено административное или уголовное дело? (уже ни кто не помнит, так как вопрос этот решали начальники роспечати) . сейчас моя мама собрала документы для получения загранпаспорта, и понесла их в фмс, там ей отказали в принятии документов, так как на ней висит штраф от 2001 г. сумма не указана, ее направили в суд, где никакого дела на нее- нет. перенаправили к мировым судьям, там тоже ни чего нет,так как все дела уже уничтожены по этому сроку. замкнутый круг, что посоветуете предпринять? заранее спасибо, с уважением.