Подала на испанскую визу три недели назад через турфирму, до сих пор не ответа ни паспорта нет, что мне делать в этой си

Ну надеюсь найдется ваш паспорт! у нас с дочкой была ситуация, мы тоже решили сделать визы именно в испанию с дочкой уверили, что за три рабочих дня, заплатили за две визы 600 евро, короче говоря не визы, ни паспортов, кинула фирма нас, пришлось делать новые паспорта, а визы я уже наученная сама сделала в москве в визовом центре на павелецкой, и стоило это мне не считая изготовления паспорта , менее 100 евро за две визы на пол года. вот такая история !