Обмен паспорта. проблема

Обмен паспорта. проблема такая ситуация. зарегистрирована по месту жительства я в городе майкопе. переехала жить в новгород. вышла замуж. надо менять паспорт. обратилась по месту пребывания в паспортный стол новгорода. сказали, что будут делать паспорт 2 месяца. если хотите побыстрее, то узнайте, дайте нам телефоны и факсы майкопского офмс. я - хорошо, всё сама узнала, - и телефоны, и факсы, и фио всех начальников, чтобы было проще связаться, на бумажке им написала, принесла. в общем предоставила всё на блюдечке с золотой каёмочкой. они мне сказали - приходите через месяц. пришла - ничего не сделано, и даже не начинали делать. хотя уверяли, что быстрее сделают. ладно. потом сказали - приходит до праздников мартовских. пришла - снова ничего. сказали приходите после праздников - пришла, ничего. итак уже полтора месяца, даже больше. сегодня прихожу, и оказывается они только вчера позвонили в майкоп. дотянули! но это не самая новость, которая меня поразила. они начали выяснять где я была зарегистрирована на момент 6 февраля 1992 года, а я только в 91 родилась. и родилась я на севере. ну типа проверяют русская я или узбечка какая-то. и начали мне утверждать, что якобы майкоп (а я там получала первый паспорт 14 лет, и еще меняла на 20 лет). ну якобы мне майкоп незаконно оба раза паспорт выдал российский. якобы может быть я украинка. я как села там и охренела. мама с папой русские, сестра меняла паспорт русская. ни у кого проблем не было. а я значит спустя 21 год проживания в россии, оказалась вдруг нерусской. это как? показываю свидетельство о рождении. там написано, что русская. что еще им надо? нет, вот докопались. и им надо проверку сделать, где же я была в 06.02.1992 году зарегистрирована.и сказали, что это еще полгода я буду без паспорта. и снова с меня требуют все телефоны, факсы паспортного стола, который на севере находится (где я родилась). требуют всякие справки из жко, справки от родителей о моей прописки. сами ни хрена делать не хотят. значит я им всё должна найти, предоставить (хотя у меня такой возможности нету), а они сидят и ничего не делают. за 2 то месяца ничего, а тут полгода ничего не будет. и вообще меня это убило...незаконно оба паспорта мне якобы выдали. я вообще более 10 лет в россии живу. а ко мне такое отношение будто я с узбекистана приехала без гражданства. вообще помогите разобраться. законны ли их действия или нет? вообще праве ли они требовать от меня информации, где я была на момент февраля 1992 года? по-моему это уже давно не запрашивают.