Заполнив заявление о снятии с регистрационного учета по месту жительства и заявление о регистрации по месту жительства

Заполнив заявление о снятии с регистрационного учета по месту жительства и заявление о регистрации по месту жительства с прошлого места меня выписали а на новое вписали, в паспорте поставили соответствующие отметки, но по прежнему месту жительства продолжают присылать квартплату и не считают меня снятой с регистрационного учета, прошло уже 5 месяцев, какие же сроки снятия с учета? по прежнему месту жительства я еще считаюсь зарегистрированной,получается,что по двум адресам сразу, с нового места прописки на старое документы или не дошли или что там у них происходит не понятно