Есть вопрос

Есть вопрос здравствуйте. у меня гражданство молдовы, в хмао-югра, тюменской обл. 14-11-2012 года у меня родился ребенок в не брака.в свидетельстве о рождении ребенка в графе отец прочерк. свидетельство о рождении, и снилс у ребенка есть выдано рф, для оформления гражданство рф ребенку в уфмс сказали нужна справка об отсутствии гражданства у ребенка, республики молдова. скажите пожалуйста, как и где можно оформить эту справку не выезжая с хмао (г. пыть-ях), у меня грудной ребенок. я написала в "онлайн консультацию" на что получила ответ:-уважаемая раиса магурян-кленина,по вопросу оформления справки об отсутствия гражданства республики молдова вам необходимо лично обратиться в консульский отдел посольства республики молдова в российской федерации (адрес: г. москва, ул. рождественка, 7, тел: +7 495 628 10 50/ +7 (495) 624 96 78, e-mail: moscova@mfa.md).с уважением, юридическая служба кмдтел. + 7 495 628 79 68пишем в посольство ответа нет, звоним по данному номеру телефона срабатывает автоответчик или просто идет сброс. помогите разобраться с данной ситуацией, может есть иной выход. заранее благодарна.