Правила работы и оформления документов в паспортном столе

Правила работы и оформления документов в паспортном столе двухнедельный поход в паспортный стол уже запарил меня и родственников, тётка оттуда, рассказывает сказочные истории и отказывается делать документы. созрел для написания заявления начальнику паспортного стола. чтобы не быть голословным, требуются документы по оформлению стенда паспортного стола, потому как он вообще пустой, нет ничего. существуют ли нормативы работы с посетителями. документ по оформлению временной регистрации уже найден, собственно нужны ссылки на остальное :) ну или хотя бы номера нормативным документов.