ПОМОГИТЕ, гражданка Казахстана потеряла абсолютно все документы в России!Что делать?

ПОМОГИТЕ, гражданка Казахстана потеряла абсолютно все документы в России!Что делать? Моя девушка (русская) недавно потеряла все свои документы (паспорт, временную регистрацию, свид. о рождении короче все!) она гражданка Казахстана (при этом у нее уже нет прописки в Казахстане), мы подали заявление в полицию, но в ответ только тишина, нас направили в паспортный стол а там ей насчитали штраф в 2000 и отправили в Москву (!) у девушки 19 лет и в России только тетка которой на нее пофиг, мы сами из Саратова, в Москве нет никого, да и средств чтобы совершить такое путешествие у нас с ней нет (да и откуда они у студентов), вопрос: вправе ли отправлять девушку в столицу (а затем скорее всего в Казахстан) если у нее нет никакой возможности, народ нужен ваш совет... она вообще замкнулась из за этого а я уже не знаю что и делать.