В мфц ввели неправильные данные при оказании платной услуги, теперь для повторного запроса просят вновь оплатить.

Заказал в мфц выписку из егрн, оператор при заполнении данных ввела неправильно дату рождения. забрал выписку, и увидел это после. обратился, чтобы они сделали повторный запрос, на что меня попросили вновь его оплатить. правомерны ли их действия, если ошибку допустил оператор? почему они перекладывают ответственность за совершенную ими ошибку на меня? отнекиваются тем, что мне давали запрос на подпись, я должен был проверять введенные данные. зачем тогда там находится оператор и почему он вводит данные, если он не несет за это никакой ответственности? сказали, чтобы пришел в понедельник к руководству, но вероятность, что вопрос решится в мою пользу крайне низка. кто регулирует их работу? куда обращаться, если мне откажут? кто сталкивался в с подобным, каков был результат?