Получение паспорта впервые, если нет информации об одном из родителей.

Жене нужно получить внутренний паспорт рф, с детства она проживает заграницей, есть только загранпаспорт. пришли в мфц, там сказали что это нормально, можно по загранпаспорту получить. документы приняли, но потом позвонили с вопросами об отце. ни жена, ни ее мама уже этого человека 15 лет не видели, и даже дня рождения его не помнят. в свидетельстве о рождении мама жены вписывала ее, как мать одиночка, там только имя и фамилия есть. не ужели это обязательно нужно, знать информацию об отце, которого ты с рождения почти не видел? может есть какие-то законы с помощью которых можно обойти это правило?