Вопрос про покупку билета по просроченному паспорту республики казахстан

Ситуация такая, что у моей мамы просрочен паспорт рк (не смогла поменять после 45 лет из-за проблем со здоровьем). но она хочет вернуться на родину, в астану, но не может купить билет не на один вид транспорта из-за паспорта. вроде можно получить разрешение на выезд в консульстве казахстана, но до него нужно еще добраться так как они находятся в крупных городах (москва, санкт-петербург), а мы в ростове. и как же до них доехать, если маме не продадут билет не на один вид транспорта, что бы добраться до москвы. получается замкнутый круг. помогите консультацией пожалуйста.