Что делать в этой ситуации?

•я привезла свою маму в россию ( из респ. казахстан), т. к она не может о себе позаботиться ( 86 лет). мы подали на рвп. но возникла проблема. в миграционной службе потребовали пенсионное удостоверение (заверенное у нотариуса) или какую-либо справку подтверждающую, что она являлась пенсионеркой в той стране откуда выбыла.
1)нотариусы отказываются заверять его, т. к оно старое и печать на нем не читается.
2)в пенсионном нам тоже отказывают дать справку, т. к она еще не является гражданкой рф.
3)в казахстане отказывают, т. к она выписана с территории и все документы у нас на руках ( в том числе и пенсионное дело).